Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили газ без предупреждения: что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Каждый потребитель газа в многоквартирном доме обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования в квартире. По договору такая организация обязана осуществлять техобслуживание внутриквартирного газового оборудования не реже раза в год.
«Работы проводятся на основании обязательного минимального перечня работ и услуг, в который входят осмотры целостности сетей и оборудования, проверка герметичности соединений и отключающих устройств, разборка и смазка кранов, регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений, проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа, проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах и состояния соединительных труб с дымовым каналом», — рассказывает эксперт Общественного совета при Минстрое, глава АНП «Национальный Жилищный Конгресс» Татьяна Вепрецкая.
Основные признаки неисправностей
Первые признаки неисправности газового оборудования может определить не только специалист. «Если, подходя к прибору, вы чувствуете пусть даже легкий запах газа, значит оборудование требует проверки. Современные приборы не должны этого допускать, в том числе и в работающем состоянии, поэтому наличие запаха является серьезным признаком неисправности оборудования, — говорит Татьяна Вепрецкая. — Еще один важный признак неисправности — замедление работы нагревательного котла или газовых конфорок: нагрев воды идет медленно, газовые конфорки выдают пламя меньше обычного или духовой шкаф не нагревается до должной температуры».
Если у газового оборудования или прибора учета закончился срок эксплуатации (обычно это от 10 до 15 лет на оборудование и до 10 лет на приборы учета), его нужно менять или обратиться в Мосгаз за оценкой состояния техники и продолжать эксплуатацию только после нее.
Как осуществляется отключение?
Процедура стандартизированная, отлично прослеживается на примере появления долгов и неуплаты за полученные услуги. При появлении задолженности, которая растет в течение 2-х месяцев подряд, предполагает отправление должнику уведомления, где указывается дата, причины отключения, а также сумма.
Через 20 дней направляется второе уведомление. Обратите внимание, что это можно сделать позже, но не раньше минимального срока. Если реакция отсутствует со стороны собственника, тогда на место выдвигается бригада, которая занимается обслуживанием систем газоснабжения. Они выполняют технические действия, которые обрезают газ.
На месте или через день после проведения процедуры организация должна уведомить человека, что проведено отключение. Также должен передаваться акт о выполненных работах. Для обратного включения потребуется возместить не только сумму долга, но и стоимость отключения. Без этого снабжение газом восстановлено не будет.
Кто отвечает за газоснабжение многоквартирных домов
Газоснабжение любого бытового абонента, независимо от того, проживает ли он в многоквартирном или частном доме, осуществляется на основании соглашения о поставке газа. Этот договор заключается между абонентом (собственником или нанимателем жилого помещения) и поставщиком газа (газоснабжающей организацией).
Именно на поставщике лежат обязанности по круглосуточной подаче природного газа по адресу абонента. Следовательно, газоснабжающая организация отвечает перед потребителями в случае прекращения такой подачи.
Поставщиком является специализированная (республиканская, краевая, региональная, областная, городская или иная) компания, которая занимается эксплуатацией и развитием систем газоснабжения, а также обеспечивает потребителей газом.
Газоснабжающими организациями в регионах являются дочерние компании ПАО «Газпром» с уточнением «межрегионгаз».
Сроки прекращения поставки
Предельно допустимые сроки прекращения поставки голубого топлива зависят от оснований, которыми она вызвана:
- В случае проведения монтажных или технических работ по обслуживанию – не более 4 часов в течение календарного месяца. За каждый последующий час размер оплаты за этот период сокращается на 0,15%.
- В аварийных ситуациях сроки отключения и проведения ремонта не должны превышать 1 сутки. Подача газа восстанавливается в течение следующих 48 часов. Если в результате отключения абоненты, которые не имеют отношения к аварии или нарушениям, будут получать газ, восстановление производится лишь после оплаты стоимости подключения.
- При возникновении задолженности газоснабжение будет восстановлено только после погашения полной суммы долга, оплаты отключения и работ по восстановлению системы. На восстановительные работы отводится 3 дня: 1 день на проверку устранения причин и 2 на технические работы.
Что делать, если газ отключили за неуплату?
Некоторые граждане в случае блокировки газа пытаются подключить его самовольно. Делать этого ни в коем случае нельзя! За это в законодательстве предусмотрены административные штрафы. Для частных лиц они составляют 10–15 тысяч рублей. К злостным нарушителям могут применить и уголовную ответственность.
Если вы считаете, что газ вам отсоединили незаконно, то можете написать жалобу в Жилищную инспекцию или в прокуратуру. Кроме того, за восстановлением своих прав можно обратиться в суд с исковым заявлением.
Если газ отключен законно, должнику необходимо обратиться в УК для решения этой проблемы. Нужно предложить варианты погашения долга: сразу, по частям, оговорить срок погашения и т.д. Обычно услугу подключают после полного погашения долга. Но можно договориться о рассрочке.
Кроме долгов за газ, потребителю придется оплатить отключение и повторное подключение газоснабжения. На восстановление отводится 5 рабочих дней. Стоимость подключения в разных регионах может быть различной. Ее необходимо узнавать в УК или у поставщика газа.
Как видите, остаться без газа за долги возможно не в каждой ситуации. В любом случае, отсоединение от природного топлива должно происходить в соответствии с требованиями закона. В противном случае оставление без газа будет незаконным, и вы сможете его оспорить.
Общий порядок подключения
Пункт 48, Постановления устанавливает, что восстановление газоснабжения производится в течение пяти дней после того, как погашен долг перед компанией. Этот период может отсчитываться с того дня, как получено уведомление о том, что причины отключения устранены. Составить акт об подключении. Как производиться подключение поэтапно:
- Выплачивается в первую очередь задолженность должником.
- Составляется газовой службой уведомление, которое указывает о том, что абонент устранил причины, которые были основанием для приостановки подачи газа.
- Подключается газ, и снимаются пломбы на счетчике.
- Заключается акт о том, что все работы по подключению были проведены.
Прежде, чем все действия будут проведены, потребуется обратиться в службу, которая проводила отключение.
Сроки прекращения поставки услуги
Согласно нормативным актам, продолжительность прекращения поставки газа зависит от обстоятельств, которые явились причинами для этого.
В случае неуплаты поставки природного газа подача начнется только после полного погашения задолженности, в течение пяти дней.
Для проведения ремонтных работ отключение газа может производиться только на 4 часа в тридцать дней. Если же отключение производится на период, который больше 4 часов в месяц, тогда оплата за газоснабжение снижается на 0,15% от стоимости за каждый час отключения.
Если возникла аварийная ситуация, прекращение газоподачи может быть на срок не более одних суток. Полная подача газа производится в срок, равный 2 дням с момента устранения аварийной ситуации.
Посмотрите видео. Кому грозит отключение газа?
Когда могут подключить газ после его отключения
Пункт 45 Правительства №549 о порядке поставки газа закрепляет право организации, которая осуществляет поставку, отключить ресурс в одностороннем порядке, если жильцы не оплачивают услугу. По адресу граждарнина должно прийти постановление о данном факте за 20 дней до того, как санкции будут применены.
Если жильцы пропустили уведомление и газ был отключен, то для подключения придется пройти несколько инстанций, а само подключение будет платным. Кроме того, оплатить придется и долг, и пеню. Расчет тарифа пени будет осуществляться в каждом регионе по-разному. Если обратиться в инстанцию лично, то можно договориться, чтобы повторное подключение прошло до того, как будет погашен долг.
Для этого составляется письменный график выплат, который будет включать в себя штраф. Должник должен присутствовать лично, потому что ему предстоит ознакомиться со сроками и подписать договор.
Не стоит рассчитывать, что придется оплатить только сумму долга. Должнику предстоит оплатить и технические работы, которые проводились при отключении от газовой трубы. Также придется оплатить сумму за работы, которые будут проводиться, чтобы возобновить газоснабжение. Как только все суммы оплачены и договоры подписаны, регулируется порядок выплат и подключение производиться повторно.
Оплата задолженности за газоснабжение обычно не вызывает вопросов у потребителей. А вот необходимость платить деньги за процесс отключения и подключение газоснабжения нередко становится поводом для дискуссий.
Закон в этом случае не допускает сомнений: пункт 48 Постановления возлагает оплату расходов, которые несет компания, всецело на плечи абонента.
В перечень включены выполненные работы по отключению и подключению газового оборудования, находящегося в квартире или доме, и плата за его апломбирование.
Потребителю следует учитывать необходимость этих расходов при обращении за восстановлением газоснабжения. Стоимость работ будет зависеть от региона проживания, но составит не менее 4-5 тысяч рублей. На самом деле это небольшая цена за такую услугу.
Итак, на вопрос — сколько стоит подключение мы ответили, а дальше разберемся, что делать, если после уплаты не возвращают газ.
Нарушения потребителем
Приостановление газоснабжения достаточно часто обусловлено неправомерными действиями потребителя. Как правило, происходит отключение газа:
- За неуплату. Прекращение газоснабжения допускается, если оплата от абонента не поступала в течение 2-х месяцев подряд или на дату отключения величина образовавшейся задолженности больше суммы, начисленной за 2 мес.
- За регулярное нарушение правил, закрепленных в договоре с поставщиком.
- За создание препятствий для получения представителями снабжающей организации сведений, необходимых для определения фактического объема потребления. К примеру, гражданин не пускает работников газовой службы в дом, чтобы они зафиксировали показания счетчика.
- За использование оборудования, не отвечающего требованиям законодательства, а также не соответствующего условиям договора.
Незаконные действия поставщика
На практике бывают случаи, когда отключение производится в нарушение установленных правил. Например, незаконным считается прекращение подачи газа, если:
- Абонент не осуществил оплату по квитанции, однако задолженность у него отсутствует.
- Выполнены технические работы в доме, потребовавшие отключения, подключение газа, однако, произведено не было.
- Оборудование, установленное в жилом помещении абонента, по результатам проверки было признано не соответствующим нормам, однако потребитель намеревается этот факт оспорить.
- Если срок, отведенный для устранения последствий аварии, истек, а поставщик не произвел необходимых мероприятий по техническому обслуживанию.
- Газ был отключен по всему жилому дому в связи с наличием задолженности у одного абонента.
- Доступ к приборам учета и оборудованию предоставлен не был ввиду отсутствия собственника.
- Владелец жилого помещения отказался от выполнения проверки дважды.
Поводы для отключения газа
Поставщики коммунального ресурса обладают правом отключения неплательщика от услуги за неуплату без решения суда. Это положение содержится в пункте 45 Правительственного Постановления № 549. Процедура может быть проведена в одностороннем порядке, но перед этим должник должен быть оповещен в письменной форме. Документ направляется неплательщику за 20 суток до отключения газа.
Основаниями для отключения могут быть:
- нарушение обязательств по передаче данных о количестве потребленного ресурса;
- предоставление ложной информации о количестве израсходованного газа;
- периодические отказы потребителя от проверки газового оборудования специальной службой;
- отключение газа из-за неуплаты за потребленное топливо продолжительностью свыше двух месяцев;
- эксплуатация газовых приборов, не соответствующих установленным требованиям;
- отсутствие договорных отношений между потребителем и поставщиком топлива;
- обнаружение неисправностей технического характера;
- возникновение аварийной ситуации на станции газораспределения;
- выход их строя газового оборудования потребителя.
После устранения проблем, ставших поводом для приостановки газоснабжения, потребителю потребуется обратиться в газовую службу.
После написания заявки получение услуги будет восстановлено. Но затраты на подключение газа возлагаются на абонента. Для возобновления газоснабжения потребуется погасить всю задолженность.
Законодательная основа
Учитывая важность и масштабы газоснабжения на территории России, данная деятельность регулируется нормативными актами на законодательном уровне.
Основу законодательного регулирования составляет ФЗ № 69 от 31.03.1999 «О газоснабжении в РФ». Он устанавливает:
- основные принципы поставки газа;
- порядок регулирования цен и тарифов;
- социальные гарантии и так далее.
Значительно больше подробностей содержат Правила поставки газа, утв. постановлением Правительства № 162 от 05.02.1998, которыми установлен:
- порядок заключения договоров;
- условия их исполнения;
- алгоритм учета, оплаты и другие особенности.
Нельзя забывать и о Правилах поставки для коммунально-бытовых нужд, утв. постановлением Правительства № 549 от 21.074.2008, которые регулируют аналогичные вопросы с учетом специфики бытовых потребителей.
Отключение газа происходит не сразу по причине прошествия сроков договора или его полного отсутствия. Газораспределительная компания на протяжении долгого времени присылает уведомления с предупреждениями. Только по прошествии определенного срока на место выезжает специализированная бригада.
Проживает ли собственник в частном доме или многоквартирном, его отсутствие в процессе отключения не остановит рабочих.
За короткое время специалисты ставят заглушки, оформляются соответствующие документы, и поступление газа прекращается. Ее снятие карается законом и подразумевает наказание в виде штрафа или более серьезного наказания. А незаконная врезка может грозить не только штрафом, но и уголовным сроком.
Главный риск в отсутствии договора на техническое обслуживания ВДГО это не получение штрафных санкций, а подвергание окружающий людей опасности.
Как написать заявление?
Образец заявления на отключение газа обычно дают в газовой службе. Сам документ заполняется просто, достаточно внести в него следующую информацию:
- наименование адресата – того, кому обратившийся пишет заявление. Обычно на бланке уже указана эта информация;
- данные заявителя – Ф. И. О., полный адрес его проживания;
- наименование документа;
- текстовая часть с просьбой произвести отключение газа по конкретному адресу; указать причину отключения (постоянного или временного). Причина должна быть реальной, то есть, если собственник не планирует пользоваться газом, потому что будет устанавливать электрическую плиту, то об этом обязательно следует указать в заявлении;
- дата, подпись заявителя.