Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поиск работы — где платят! Более 10 000 вакансий.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продавец-консультант — специалист, обслуживающий покупателей в магазине и помогающий им в выборе товара. Большинство продавцов-консультантов работают в паре с кассирами. Это означает, что продавцы-консультанты сначала консультируют клиентов, а затем оформляют их покупки.
Как устроена работа продавца-консультанта
Если верить Росстату, продавец — самая популярная профессия в России.
Я работал продавцом пятнадцать лет: продавал телефоны, ванны, люстры, пылесосы, кофемашины и увлажнители воздуха.
Алексей Фёдоров
15 лет в продажах
Профиль автора
Расскажу, сколько зарабатывают продавцы-консультанты, на что приходилось идти, чтобы взяли на работу, и почему мне не одобрили ипотеку.
Я на рабочем месте в салоне компании «Борк»
Проще всего искать вакансии в интернете, например, на сайтах «Хедхантер» или «Суперджоб». Работы там много: ищут и продавцов бытовой техники, и консультантов в зоомагазин.
На «Хедхантере» больше пяти тысяч вакансий по запросу «продавец-консультант»
Другой способ — зайти в ближайший торговый центр. Там на витринах магазинов часто висят объявления о наборе сотрудников. Спросите на кассе о вакансии продавца — скорее всего, вам предложат заполнить анкету соискателя или подскажут контакты отдела по подбору персонала.
В сетевых магазинах с большим количеством сотрудников требования невысокие, поэтому берут почти всех. Если соискатель старше 18 лет, закончил 9 классов, не сидел в тюрьме и привел себя в порядок перед собеседованием — у него уже очень хорошие шансы получить работу.
Везде, где я работал, требовалось пройти испытательный срок. В это время новый продавец должен изучить ассортимент и стандарты обслуживания, познакомиться с устройством магазина.
По моему опыту, на прописку почти не обращают внимания. В московских магазинах, где я работал, было много сотрудников из других городов: Санкт-Петербурга, Клина, Саратова, Пятигорска, Махачкалы.
Мне встречались два способа расчета зарплаты: либо процент от личных продаж, либо оклад плюс процент от выручки магазина.
Я всегда работал за процент с продаж — сколько продал, столько получил. Была и фиксированная часть, но небольшая — около 10 000—15 000 Р. Мотивация везде разная — от одного до пяти процентов от суммы чека.
Процент с продаж, который получает продавец, бывает выше на конкретные группы товаров или услуг, вот почему в магазине вам так настойчиво предлагают купить технику определенного бренда или оформить дополнительную гарантию.
С фиксированным окладом зарплаты ниже, но стабильнее
В магазинах косметики и одежды продавец обычно получает фиксированный оклад, а потом к нему прибавляют процент от месячной выручки магазина, бонус за перевыполнение плана и тому подобное.
Из четырех последних мест работы только в одном платили белую зарплату. В остальных трех небольшую официальную часть переводили на карту, остальное выдавали в конверте.
От серой зарплаты одни проблемы. Я пытался взять ипотеку, но ни один банк кредит мне так и не одобрил: слишком маленький официальный доход. Больничные и отпускные рассчитывали с оклада, поэтому суммы были небольшими.
У продавцов-консультантов обычно плавающий график — выходные не в субботу и воскресенье, а посреди недели, потому что магазины работают каждый день. График составляют за неделю или месяц, учитывая пожелания продавцов.
Плавающий график удобен тем, что можно назначить выходным любой день. Когда я работал продавцом в магазине товаров для ремонта «Старик Хоттабыч», без проблем совмещал работу и поездки на футбол в другие города по несколько раз в месяц.
Так что будьте готовы к тому, что шашлыки на майские праздники увидите только в инстаграмах друзей, пока будете на работе.
Чтобы построить карьеру, лучше устраиваться в сетевые магазины. В крупных компаниях постоянно открываются новые магазины, появляются новые должности и всегда найдется куда расти.
ІІ. Должностные обязанности продавца-консультанта
На продавца-консультанта возлагаются следующие обязанности
1. проверка наличия товаров в необходимом количестве в торговом зале и их замена
2. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции; 3. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции; 4. помогает гостям в торговом зале при выборе продукции
3. консультирование клиентов по различным товарам, имеющимся в торговом зале, их характеристикам и особенностям.
4. участвовать в :
- Программы продвижения идентифицированных продуктов.
- рекламные кампании (для информирования клиентов об интересующих их продуктах); и
- торговцы или менеджеры магазинов для оказания им помощи в получении товаров;.
- Товарно-материальные ценности, включая
- Разрешение споров с клиентами в отсутствие уполномоченного руководства;
- повышение квалификации, знание продаваемой продукции, правил размещения товаров в торговом зале, обучение работе с платежным и кассовым оборудованием; и
- 4. профсоюзные собрания.
5. установка товара на место. Кроме того, консультирует клиентов по характеристикам и преимуществам продукции.
6. готовит товары к продаже: распаковывает, собирает, проверяет работу и комплектует.
7. контролирует наличие ценников на товарах, правильность их размещения и соответствие информации (наименование товара, цена, вес и другие характеристики).
Должностные обязанности: на что имеет право продавец-консультант и его ответственность
Сотрудники должны обеспечить использование ПК и программного обеспечения продукта. Основными функциональными обязанностями магазина-ассистента являются
- Обслуживание и распределение клиентов; и
- надзор за товарами и наличие маркированных цен в местах продажи,…
- перепись населения, перепись
- участие в рекламных акциях, и
- проверка условий продажи
- подготовка заявок на бытовые товары и канцелярские принадлежности, подготовка
- приемки и подготовки продукции к продаже, а также
- организация рекламных материалов и оформления витрин, организация
- анализ потребительского спроса, анализ
- Применение планов продаж
- Разрешение разногласий и конфликтов, урегулирование
- рассмотрение жалоб; и
- предоставлять по запросу «книгу жалоб и заявлений».
Образование, обучение и сертификация
От специалистов по продажам автомобилей не требуется никакого формального обучения или образования, но некоторый опыт в смежной области может помочь найти работу. Продавец автомобилей должен иметь действующие водительские права. Покупатели проводят тест-драйв — обычное дело, но нередки случаи, когда продавец демонстрирует характеристики автомобиля.
- Образование: Обучение продавца может включать семинары, ознакомление с отраслевыми публикациями и автомобильные выставки. Эта карьера обычно не требует высшего образования; аттестат средней школы обычно подходит.
- Обучение: Обучение обычно проводится на рабочем месте, и некоторые аспекты могут быть уникальными для каждого дилерского центра.
- Опыт: Любой опыт продаж может быть полезен и может заменить по крайней мере один год в отрасли, хотя опыт работы в отрасли предпочтительнее.
Требования к работнику
Как правило, работодатель самостоятельно определяет желаемые характеристики кандидата на вакансию и его задачи. Будущий сотрудник должен иметь законченное среднее образование, а также трудовой опыт в розничной торговле от 0,5 года. Часто работодатели рассматривают кандидатов без опыта в торговле (выпускников или студентов), а также сотрудников, желающих сменить сферу деятельности. В работе он ориентируется на законодательные акты, профильные документы магазина и положения инструкции.
К основным требованиям общего характера относятся отсутствие вредных привычек, грамотность речи, умение поддерживать беседу, высокий уровень ответственности, умение концентрироваться, желание учиться новому, высокая степень выдержки, терпения. Всё это необходимо для подачи заявки на трудоустройство в компанию МТС. Мы оказываем поддержку на каждом этапе, учим хорошо продавать и хорошо зарабатывать.
Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме
Продавец-консультант — это работник, продающий товар (услугу), а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:
- дать сведения о производителе;
- отметить конструктивные особенности;
- акцентировать внимание на достоинствах.
- В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале.
- Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку.
- Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:
- в продовольственных и непродовольственных магазинах (салонах косметики, одежды, мебели, техники и т. д.);
- компаниях, оказывающие различные услуги;
- интернет-магазинах.
От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию.
Чем обусловлена необходимость ДИ
Инструкция входит в число стандартных документов для любой профессии. Документ формализует основные аспекты рабочих взаимоотношений сотрудника с руководством и клиентами.
Руководитель магазина, опираясь на соответствующие разделы инструкции, ожидает от продавца выполнения определенных обязанностей на его рабочем месте. С другой стороны, работник, ориентируясь на инструкцию, может эффективно планировать свой рабочий график. Корректно составленная инструкция, с подробно прописанными разделами, повышает эффективность рабочих отношений и служит средством профилактики внутренних конфликтов.
Работодателю ни в коем случае не следует перегружать продавца выполнением второстепенных задач, которые могут отвлечь его от основных обязанностей по реализации продукции.
Сколько зарабатывают?
Формирование заработной платы зависит от нескольких элементов: чистого оклада, премиальных и бонусных начислений от реализации товаров и товарооборота. При этом происходит учет реализованных авто не только одного сотрудника, но и остальных работников отдела. Количество продаж сильно зависит от сезона.
Зимой очень резко снижается спрос на приобретение автомашин.
Существует и фиксированная часть, составляющая 50 тыс. рублей. Остальная прибыль зависит от количественных продаж.
Если за прошедший месяц не продалось ни одной единицы, продавцу полагается оклад в минимальном размере. Однако проценты могут достигать 200 тыс. рублей.
Ключевая составляющая – это процент с продажи менеджером, получаемый в качестве бонусов с каждой проданной марки, хотя каждый автосалон вправе определить свои цифры. Довольно часто за проданную популярную среди потребителей модель полагается меньшая награда, чем за менее известный автомобиль.
Обязанности продавца консультанта сотовой связи
В обязанности продавца консультанта сотовой связи входит:
- Оказание помощи потребителю в поиске подходящей модели и бренда товара;
- Презентация продукции;
- Информирование посетителей о предоставляемых компанией услугах, скидках, акциях;
- Отпуск товара, проверка соответствия модели и цвета аппаратов, их исправность;
- Информирование абонентов о тарифных планах, дополнительных услугах, которые предоставляют операторы;
- Расчеты с абонентами и покупателями;
- Взаимодействие с потребителями по вопросам возврата купленного товара;
- Выполнение плана продаж;
- Обеспечение сохранности товара.
В трудовые обязанности продавца консультанта входит так же поддержание рабочего места в чистоте.
Для успешной работы в должности менеджера по продажам автомобилей необходимо обладать определенными навыками и качествами:
- Знание автомобильной отрасли: кандидат должен быть хорошо знаком с основными характеристиками автомобилей, их моделями и марками, техническими особенностями и преимуществами различных моделей. Знание трендов и новинок в автомобильной индустрии также будет плюсом.
- Опыт работы в продажах: предпочтительно иметь опыт работы в сфере продаж, особенно в автомобильной отрасли. Умение убеждать клиента, умение проводить успешные переговоры и умение развивать устойчивые отношения с клиентами считаются неотъемлемыми навыками для работы менеджером по продажам автомобилей.
- Коммуникативные навыки: кандидат должен обладать отличными навыками коммуникации и уметь эффективно общаться как с клиентами, так и с командой. Он должен уметь слушать клиента и понимать его потребности, а также уметь четко и понятно излагать информацию.
- Навыки организации и планирования: важная часть работы менеджера по продажам автомобилей — это организация своей работы, планирование визитов к клиентам и ведение документации. Кандидат должен быть хорошо организован и уметь эффективно планировать свое время и задачи.
Это лишь некоторые из требований к менеджеру по продажам автомобилей. Кроме этого, важно быть ответственным, целеустремленным, находчивым, уметь работать в команде и быть готовым к выполнению поставленных задач и достижению поставленных целей.
Работа продавца автозапчастей требует от человека высокой физической и моральной самоотдачи. Обычно в такую профессию приходят физически выносливые, технически образованные молодые мужчины, способные работать в многозадачном режиме. Женщины редко выбирают такой вид деятельности – в первую очередь ввиду высоких физических нагрузок, а также специфических требований к профессиональным знаниям.
Ошибочно полагать, что основной задачей продавца запчастей является исключительно продажа клиентам автомобильных деталей и комплектующих. Фактически этот специалист работает на каждом этапе обслуживания покупателя, начиная от предоставления информативной консультации и заканчивая оформлением соответствующих документов о продаже запасных частей (товарных и гарантийных чеков).
Функциональные обязанности продавца консультанта
В функциональные обязанности продавца консультанта входит:
- Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
- Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
- Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
- Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
- Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
- Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
- Хорошее знание своих постоянных покупателей;
- Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
- Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.
- В работе с продукцией в должностные обязанности продавца консультанта входит:
- Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
- Информирование начальства о каких-либо несоответствиях, недостачах товара или его комплектующих;
- Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
- Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников;
- Постоянное отслеживание потребительского спроса;
- Составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
- Знание примерной даты следующей поставки товара.
Это основные обязанности продавца консультанта, но далеко не все. Он может выполнять и другие, не прописанные в должностной инструкции, приказы и распоряжения от руководства, если они вызваны производственной необходимостью.
Обязанности продавца консультанта магазина
Обязанности продавца консультанта магазина:
- Внимательно следить за количеством товара в торговом зале, и если оно недостаточное, то вовремя пополнять его;
- Оказывать всяческую помощь покупателям при выборе товара, предоставлять информацию по ассортименту продуктов, их количеству, особенностям и потребительским свойствам;
- Принимать активное участие в рекламных акциях, которые проводит магазин, а так же в стимулировании продаж отдельных видов товара, делать все, чтобы потребитель обратил на такой продукт внимание (размещать его на самом видном месте, давать консультации покупателю о его качествах и преимуществе перед другими продуктами) или использовать какие-либо другие способы;
- Помогать товароведу или лицу на то уполномоченному принимать новый товар;
- Осуществлять подготовку нового товара и товара на складе к продаже (распаковывать продукт, при необходимости, осуществлять его сборку, комплектование, проверять надлежащие эксплуатационные свойства и так далее);
- Следить за наличием на каждом товаре ценника, где должна быть верно указана вся необходимая информация о продукте (его наименование, стоимость, вес и другие данные), а в случае изменения каких-либо параметров, поменять ценник на новый;
- Принимать участие в инвентаризации;
- Внимательно следить за сроками реализации продуктов (если срок годности закончился, продавец-консультант должен незамедлительно убрать товар с прилавка и сообщить обо всем товароведу или руководству магазина);
- Разрешать какие-либо спорные вопросы с покупателями, если представители администрации временно отсутствуют;
- Посещать и принимать участие в обучающих программах, занятиях (другом обучении), касающихся свойств и особенностей продуктов, а так же направленных на повышение уровня знаний, которые требуются в работе (к примеру, работа на кассе и другие нужные навыки);
- Посещать и принимать участие в собраниях коллектива, которые проводит администрация магазина;
- Вовремя информировать руководство магазина обо всех возникших внештатных ситуациях.