Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При покупке товара с предоплатой покупатель несет определенные риски. Во-первых, нет гарантии, что продавец действительно предоставит товар в оговоренные сроки и в наличии. Во-вторых, возможен случай, когда продавец не сможет выполнить свои обязательства поставки товара по техническим или иным причинам, и покупатель придется бороться за возврат своей предоплаты.
Основная причина возникновения проблем с возвратом аванса
Наличие аванса, составляющего какую-то часть от стоимости приобретаемого жилья, оговаривается в предварительном договоре или специальной расписке, подтверждающей получение денег продавцом. В подавляющем большинстве подобных бумаг пункт о невозврате средств при отказе покупателя от сделки, а также других его действиях, приведших к ее срыву. Казалось бы, все предельно ясно. Но если копнуть глубже, оказывается, что все это противоречит действующему законодательству.
Внесение аванса, согласно установленным законом нормам – это всего лишь своеобразный протокол о намерениях, а не обязательство купить квартиру во что бы то ни стало.
Передаваемые продавцу деньги – просто приложение к договору, которое следует вернуть, независимо от причин, по которым сделка не состоялась.
Шаг 3: Ожидайте ответа продавца
После того, как вы отправили запрос на возврат предоплаты, продавец обязан рассмотреть вашу заявку и принять решение. В некоторых случаях продавец может отказаться вернуть вам деньги, если вы нарушили условия договора или отказались от заказа после его оказания. Если же вы оформили заказ, оплатили аванс и у вас просто изменились обстоятельства, то возврат аванса возможен.
Обычно компании устанавливают срок на получение предоплаты и возврат денег. Если же продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на закон, который обязывает его это сделать, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.
В таких ситуациях важно иметь все документы в наличии, подтверждающие факт оплаты. Если вы оплатили заказ наличными, то рекомендуется заранее согласовать с продавцом, какие документы вам нужно сохранить для получения возврата средств. Размер полученного задатка может быть помещен на расходы компании при возврате.
Продавец должен предоставить вам возврат предоплаты в течение дня с момента получения вашего запроса. Если продавец не отвечает на ваши заявки и не возвращает вам деньги, то вы можете обратиться на помощь к сотрудникам Роспотребнадзора.
Не следует забывать, что в некоторых случаях потребители имеют право на отказ от заключенного договора и возврат средств. В этом случае продавец обязан вернуть вам деньги в полном объеме в течение 10 дней со дня подачи заявки. Если продавец оказал некачественную услугу или предоставил не тот товар, на который вы оформляли заказ, то вы имеете право вернуть его и получить полную стоимость.
В каких случаях и как аванс возвращается при расторжении договора
Нужно ли возвращать аванс при расторжении договора, зависит от того, оказаны ли услуги, и если оказаны — то в каком объеме (абз. 3 п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35).
По общему правилу при расторжении договора аванс возвращается заказчику.
Полагаем, если исполнитель не докажет, что услуги были оказаны или предоплата уже возвращена, ее нужно вернуть в полном объеме. Если услуги оказаны частично, аванс возвращается в размере, уменьшенном на стоимость фактически оказанных услуг. Если услуги были оказаны в полном объеме, предоплату возвращать не нужно.
Если к моменту расторжения договора исполнитель понес расходы, аванс возвращается в сумме, уменьшенной на них. Размер расходов должен быть обоснован и документально подтвержден. Аванс возвращается независимо от того, есть ли в договоре условие о его возврате.
Если сумма аванса является предоставленным исполнителю коммерческим кредитом, при возврате аванса нужно уплатить проценты за его пользование (ст. 823 ГК РФ).
Порядок возврата аванса может быть согласован в договоре или соглашении о расторжении. В таком случае руководствуйтесь установленным порядком.
Если порядок не согласован, направьте исполнителю требование о возврате аванса. Рекомендуем указать в требовании подлежащую возврату сумму (при необходимости — с расчетом) и основание ее возврата. Особенно полезно это будет в случае, если вас с исполнителем связывает несколько сделок.
Исполнитель должен будет вернуть аванс в течение семи дней со дня предъявления ему требования (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В случае отказа от договора в одностороннем внесудебном порядке можно включить требование о возврате аванса в уведомление о расторжении.
Если вы расторгаете договор по своей инициативе через суд, включите требование о возврате аванса в предложение о расторжении договора, которое нужно направить исполнителю в силу п. 2 ст. 452 ГК РФ. Так вы соблюдете претензионный порядок и для требования о возврате аванса, который обязателен в случае рассмотрения дела арбитражным судом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). А уже при обращении в суд включите требование о возврате аванса в исковое заявление наряду с требованием расторгнуть договор.
Если вы расторгаете договор по соглашению сторон, то порядок возврата аванса можно закрепить сразу в нем. Для этого составьте соглашение о расторжении договора и возврате аванса.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Договоренность между сторонами сделки должна быть оформлена в письменной форме. В отличие от остальных видов частичной предоплаты, аванс выполняет только платежную функцию и практически не защищен законодательными нормами.
Важно: Если покупатель, после оформления соглашения, отказывается от сделки, вернуть авансовую предоплату в полном размере не получится. Возврат денежной суммы будет производиться за вычетом затрат продавца (например, сбор и подготовка документов на авто).
Задаток возвращается или нет
Если вы решили купить квартиру, землю или дом, продавец законно может попросить оплатить задаток. Каждый хочет быть уверенным в том, что сделка не сорвется. Если же договор расторгается по вине продавца, что случается довольно часто, возврат денег должен быть сделан в двойном размере. Хорошо, если вопрос решается по взаимному согласию.
Иногда стороны конфликта для его разрешения вынуждены обращаться в суд. В процессе рассмотрения спора может выяснится, что частичная оплата была не задатком, а авансом.
Обычное дело – когда при оформлении оплатной сделки на квартиру стороны договора путают правовую основу предварительно оплаченной суммы, не знают что это – аванс или задаток, и при каких обстоятельствах уплаченная сумма возвращается?
Определение задатка дано в части 1 статьи 380 ГК РФ.
Под ним понимают денежную сумму, которую покупатель передает продавцу в счет дальнейшей оплаты стоимости покупки. Продавец в свою очередь обязан не продавать имущество другому покупателю до совершения сделки.
В договоре должно быть указано, что частичная предварительная оплата является задатком. В противном случае суд автоматически признает платеж авансом.
Задаток выполняет три основные функции:
- платежную – денежные средства перечисляются продавцу в счет последующих платежей по сделке;
- доказательную – факт оплаты задатка является доказательством заключения договора;
- обеспечительную – побуждает участников сделки добросовестно исполнить свои обязательства.
Покупатель не сможет получить приобретенное имущество в собственность пока полностью не расплатится, а если так случается, то частичная оплата остается у продавца. Когда же сделке препятствует собственник недвижимости, уплаченная сумма возвращается вдвойне.Таким образом, задаток служит гарантией того, что стороны доведут сделку до конца. Передача денег должна сопровождаться заключением письменного соглашения. В нем, кроме прочего, обязательно, указывается:
- форма и размер предварительной оплаты,
- предмет основной сделки, обеспеченной задатком.
В случае передачи денег на основании устного соглашения, платеж не может быть расценен в качестве задатка. Взнос будет признан авансом.
Действия сторон при расторжении договора.
В случае если покупатель принял решение об отказе от дальнейшей работы с поставщиком, ему необходимо письменно составить претензию. В данном документе должно быть указана причина, по которое было принято такое решение, и заявление о возврате суммы ранее перечисленного аванса.
Причины, в следствие которых покупатель может требовать возврата аванса, следующие:
- продавец, получив аванс за товар/услуги, не выполняет свои обязательства;
- качество товара/работ, выполняемых продавцом, не соответствует заявленному;
- выполнение работ/поставка товара начаты не своевременно;
- ход выполнения работ происходит медленно, что значительно нарушает общий срок исполнения договора.
Если претензия признается обоснованной и соответствует условиям договора, продавец обязан вернуть денежные средства в установленные договором сроки. Договор может быть расторгнут только в двух случаях:
- по обоюдному согласию сторон
- в одностороннем порядке при наличии решения суда.
При одностороннем расторжении договора заявитель в суде обязан предоставить доказательства, подтверждающие недобросовестность продавца.
Ответы на актуальные вопросы:
1.Вопрос №1:
Предприятие уже заявило требование вернуть аванс. Может ли оно после этого еще предъявить требование о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств?
Ответ:
С того момента, когда предприятие осуществило свое право требовать возврата суммы предоплаты, считается что продолжение выполнения обязательств по договору его не интересует, а следовательно сам договор прекращает свое действие. Исходя из вышесказанного, начисление неустойки не осуществляется.
2.Вопрос №2:
В каком порядке может быть расторгнут договор с покупателем?
Ответ:
Как правило, при составлении договора, предусмотрен отдельный пункт по порядку расторжения договора. Одна из сторон должна составить письмо другой стороне и сообщить причину прекращения сотрудничества. Но бывают случаи прекращения действия договора в одностороннем порядке. А так же, договор может быть пролонгирован.
Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу. Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента.
Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб. Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер.
Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней.
Когда претензия осталась без внимания, потребитель может истребовать выплатить неустойку.
Как написать что предоплата не возвращается
Можно ли внесенные средства в качестве аванса или задатка вернуть назад Если продавец отказывается от сделки купли-продажи недвижимости в силу причин, которые не определены договором о задатке, он обязан вернуть сумму задатка в двойном размере. Если покупатель отказывается от сделки из личных соображений, продавец имеет право оставить задаток себе. Если же имеет место аванс, то в случае наличия вины продавца в том, что сделка не состоялась, он обязан будет вернуть полученный аванс.
Если вина лежит на покупателе, продавец имеет право не возвращать ему аванс. Ограничения в применении задатка в сделках купли-продажи Законодательно не установлена точная денежная сумма, которую можно передать в качестве задатка (она находится в пределах от 5% до 10%), сумма устанавливается сторонами в их соглашении.
Возможны следующие варианты:
- продавец решил не заключать сделку купли-продажи с вами и вернул вам всю сумму аванса;
- продавец использовал ваши денежные средства для своих целей, а обещание заключить с вами сделку было лишь прикрытием;
- потенциальный продавец оказался мошенником, который специализируется на получении задатков от доверчивых потенциальных покупателей и исчезает вместе с вырученными денежными средствами.
При передаче задатка необходимо оформить договор, в соответствии с которым на каждую сторону будут возложены определенные обязательства. Если сторона отказывается осуществить сделку купли-продажи и подписать в установленный срок необходимые документы по данному договору, будут применяться санкции.
Возврат предоплаты за оформленный заказ в интернет магазине закон
Возвращается ли предоплата за товар?
по этому договору мы внесли 13.07.2015 Заказала гардеробную,сделала предоплату 50%,а теперь передумала,найдя более подходящую,могу ли я отказаться от заказа и если да,то как вернуть предоплату? 11.01.2015 Заказал в магазине персональный компьютер, внес предоплату. Они его не могу мне доставить 2ой месяц. Могу я полностью отказаться от заказа и венуть деньги?
Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:
- при несоблюдении требуемого качества товара;
- при нарушении сроков доставки;
- при доставке не того товара, который был заказан.
Следует незамедлительно оформить требование о возврате документально.Для этого надо написать продавцу заявление в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, другой, с отметкой о приеме претензии, у покупателя. Претензия должна быть в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано следующее:
- лицо, которому направлена претензия (директор магазина);
- потребитель, от кого исходит претензия ( ФИО);
- суть претензии;
- дата, подпись;
- приложить к претензии копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта.
В заявлении целесообразно указать, желает потребитель присутствовать при проверке и экспертизе товара или доверяет провести их продавцу самостоятельно.
Эта информация может быть указана на чеке, товарной накладной, акте приема- передачи или ином документе и содержать:
- адрес продавца,
- режим его работы,
- максимальный срок возврата,
- предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,
- документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.
за белье, колготки и парфюмерию.
Однако обилие онлайн-магазинов и отсутствие прямого контакта с ответственным лицом, нередко приводит к злоупотреблению своими правами со стороны их владельцев. Как следствие потенциальные покупатели часто задаются вопросом, как вернуть товар, заказанный через интернет, и действует ли здесь законодательство о защите прав потребителей. В случае отказа, необходимо составить письменную претензию на возврат товара, к которой прилагаются копии чека и прилагаемой к покупке документации. В случае отказа и в этом случае, вы имеете полное право подать на магазин в суд. Обратите внимание, что возврат товара возможен лишь в том случае, если вы сохранили все бумаги и комплектацию товара (он имеет такой же товарный вид, как и при получении, то есть, нет видимых повреждений — все этикетки, наклейки и пломбы на месте).
Кроме того, если это техника, она является работоспособной или соответствует информации, указанной в акте доставки.
Принятие к вычету НДС с полученного аванса
Чтобы правильно принять НДС к вычету, счет-фактуру, составленный при получении аванса, необходимо внести в книгу покупок.
Покупатель имеет право заказывать товары у Продавца через систему заказа электронного магазина или по телефону. Предложение о заключении договора купли-продажи заключается в размещении предлагаемого товара Продавцом на сайте, договор купли-продажи создается путем отправки заказа, путем заказа потребителя по телефону и получения заказа Продавцом. При этом принятии Продавец незамедлительно подтверждает Покупателя информативным письмом по указанному электронному адресу, но подтверждение не влияет на создание Соглашения.
Итоговое Соглашение может быть изменено или отменено только по соглашению сторон или по юридическим причинам. Некоторые виды менее продаваемых товаров не способны к долгосрочному хранению для длительного хранения. Продавец должен только заказывать товары у поставщика, когда Покупатель оплачивает полную сумму аванса. Депозит возвращается только в том случае, если Продавец не может обеспечить доставку товара Покупателю.
В графе 2 книги необходимо правильно указать код операции – 22.
В бухгалтерском учете вычет отображается такой проводкой: дебет 68 – кредит 62, то есть обратной той, которая выполнялась при начислении налога на добавленную стоимость с полученного аванса.
В декларации по НДС вычет отражается в строке 120 третьего раздела в том квартале, в котором производились соответствующие действия.
Потребитель, который имеет постоянное место жительства в государстве-члене Европейского Союза за пределами территории Чешской Республики, который является гражданином государства-члена Европейского Союза за пределами территории Чешской Республики, подтверждая приказ о заключении договора купли-продажи на чешском языке. После заключения договора купли-продажи невозможно определить, произошли ли ошибки при обработке данных до заказа или исправить эти ошибки. Соглашение о покупке закрывается Продавцом и доступно Покупателю по запросу в течение двух лет с даты его подписания.
Как продавцу оформить полученный аванс в 2017 году
В бухучете для этой операции есть соответствующая проводка: Дебет 62 (аванс) – Кредит 68. После получения аванса продавцу надо оформить авансовый счет-фактуру и зарегистрировать его в книге продаж. Счет-фактура отражается в том квартале, когда получена предоплата (п. п. 3, 17 Правил ведения книги продаж).
Чтобы применить гарантийный ремонт, необходимо предоставить квитанцию о покупке и гарантийный талон. В случае отправки товаров продавец должен упаковать товары для перевозки таким образом, чтобы избежать повреждений во время перевозки. Продавец предоставляет Покупателю послегарантийное обслуживание.
В случае дефекта, возникшего в течение гарантийного срока, Покупатель, в зависимости от характера этого дефекта, имеет следующие права при применении гарантии. Ссылку — Контакты. Жалобы не распространяются на. Обоснованное, если дефект или повреждение явно неправильное использование, в отличии от инструкции по эксплуатации или иного ненадлежащего поведение покупателя проверяемой подделки товаров на дефекты, вызванных нормальным износом товаров указан срок использования специального законодательства, если такое требование применяется после того, как этого дефекта, вызванного последствиями стихийных бедствий. В связи с характером заключения о покупке Договора средств дальней связи, покупателя, который является потребителем право выйти из настоящего Соглашения, без какого-либо штрафа в течение 14 дней с момента получения товара.
Экземпляр счета-фактуры после регистрации следует передать покупателю (п. 3 ст. 168 НК РФ). Все это надо сделать в течение 5 календарных дней со дня, когда была получена предоплата. Аванс отражается в строке 070 раздела 3 декларации по НДС в том квартале, когда он был получен (п. 38.4 Порядка заполнения декларации, далее – Порядка).
Отказ клиента от предварительного заказа. кто должен нести убытки?
упущенная выгода, затраты на продукты, которые закупили на этот банкет. Повара заранее начинают делать заготовки для приготовления определенных блюд, поэтому некоторые продукты уже прошли обработку – в таком количестве использовать их на другие заказы мы не сможем, их придется списать. Как быть? Ведь клиент сам отказался от заказа!
В случае отказа противоположной стороны вернуть задаточный взнос, участник, внесший денежные средства, вправе требовать их возврата исключительно в судебном порядке. Обращения в полицию или в другие инстанции, скорее всего, не принесут нужного результата. Дела о финансовых спорах частных лиц рассматриваются судами общей юрисдикции. Подать иск можно только по истечению даты, указанной в договоре или расписке.
Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?
Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.Отражение операция на корпоративной карте Порядок движения платежных инструментов должен быть утвержден приказом руководителя. Образец: Директор (фамилия, инициалы, подпись) 14.03.16 г.
В этом случае формируется чек с признаком «возврат прихода» на сумму, которая подлежит возврату, то есть ту, услуги на которую не были оказаны.Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.
Если вы работаете на общей системе налогообложения, то вы при получении предоплаты должны были начислить с нее НДС. Если этот аванс возвращается покупателю, то вы имеете право принять начисленный ранее НДС к вычету. Это связано с тем, что условия для такого вычета по п.5 ст.171 НК выполняются. Договор поставки расторгнут, а аванс возвращен покупателю.
Пользователи утверждают, что некоторые системы не дают оформить возврат прихода на часть суммы. Как же быть?
Нарушения сделки считаются существенными, если повлекли за собой причинение значительного ущерба другой стороне. Такой случай считается подходящим для расторжения договора одной из сторон. Часто проблема появляется до начала работ, это позволяет выплатить аванс в полном объеме, и действие договора прекращается. Однако, заключая договор, стороны могут сделать оговорку, что при расторжении договорных обязательств уплаченный аванс не подлежит возврату не при каких условиях. Это, конечно, представляет выгоду только для исполнителя и отчасти развязывает руки недобросовестным гражданам. А вот заказчик вполне может потерять свои средства, выплаченные в виде аванса. В этом случае даже суд будет на стороне исполнителя. Третьим лицам возврат оформляется в случае, если такой пункт обозначен в договоре.