Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на Департамент образования города Москвы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как долго придется ждать ответа на жалобу, поданную в Министерство образования, зависит от различных факторов. Прежде всего, время ожидания может зависеть от загруженности органа образования обработкой заявлений и запросов. Обычно это время может составлять от нескольких недель до нескольких месяцев.
Через сколько ждать ответ от Министерства образования?
Однако, чтобы понять, сколько времени предстоит ждать ответа на вашу жалобу, полезно ознакомиться с законодательством, которое регулирует процедуры рассмотрения жалоб. Образцы заявлений, правила и процедуры подачи жалоб могут быть установлены в законодательных актах региона или страны.
Также, время ожидания ответа может зависеть от сложности ситуации и количества документов, поданных вместе с жалобой. Если вам известно, что рассмотрение вашего случая требует дополнительного времени для проверки фактов или проведения дополнительных исследований, ждать ответа может быть несколько дольше.
Также стоит учитывать, что в процедуре рассмотрения жалоб могут быть предусмотрены различные этапы: начальная регистрация, предварительное рассмотрение, направление запросов на получение информации, анализ, принятие решения и уведомление сторон. Каждый этап может занимать определенное количество времени.
В целом, чтобы иметь представление о том, через сколько ждать ответ от Министерства образования на вашу жалобу, рекомендуется ознакомиться с установленными процедурами и временными рамками, а также следить за своим заявлением и связываться с органом образования для получения информации о статусе рассмотрения дела.
Куда обратиться, если возникла жалоба на школу
В случае, если у вас возникла жалоба на работу школы, вы можете обратиться в Департамент образования г. Москвы. Это орган, занимающийся контролем и ведением дел по образованию в городе.
Если вы хотите подать жалобу на школу, то можете сделать это в письменной форме. Письмо должно содержать детальное описание ситуации, а также перечень действий, которые по вашему мнению были нарушены. В тексте письма необходимо указать название школы, номер и класс ребенка, на чье образование вы обращаетесь.
Кроме того, вы можете обратиться в Департамент образования по телефону. Операторы примут звонок и проконсультируют вас по вопросам образования. Вместе вы сможете найти оптимальный путь решения проблемы. Также возможно личное обращение в офис Департамента, для этого нужно заранее записаться на прием.
При подаче жалобы стоит учитывать, что Департамент образования возьмет дело на контроль и пересмотрит ситуацию, но подтвердить или опровергнуть ваши высказанные мнения о работе школы будет сложно, если у вас нет предоставленных доказательств.
Как записаться в Департамент образования Москвы?
Департамент образования Москвы – это ведомство, которое отвечает за развитие и совершенствование системы образования в столице. Если вы хотите записаться в Департамент образования Москвы, то вам необходимо выполнить ряд простых шагов.
Шаг 1: Определитесь с целью вашего визита. Например, вы можете хотеть получить консультацию, узнать о порядке приема документов или о текущих конкурсах на вакансии.
Шаг 2: Посетите страницу Департамента образования Москвы в Интернете. Здесь вы найдете актуальную информацию о деятельности ведомства, контакты сотрудников и многое другое.
Шаг 3: Если вы хотите записаться на прием в Департамент образования, то свяжитесь с отделом по работе с населением. Вы можете записаться на прием через телефон или электронную почту. Не забудьте оставить свой контактный номер телефона или электронный адрес.
Шаг 4: Приходите на прием в назначенное время. Не забудьте взять с собой все необходимые документы и подтверждения. Вы также можете написать заявление и отправить его по электронной почте или через сайт ведомства.
Следуя этим простым шагам, вы сможете записаться в Департамент образования Москвы и получить ответы на все интересующие вас вопросы.
Как обратиться в Департамент образования
Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:
- Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
- Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
- Факты морального или физического насилия.
- Некомпетентное поведение педагога.
- Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
- Сложности с электронной очередью.
- Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
Направить обращение можно несколькими способами:
- В письменном виде.
- В телефонном режиме.
- На официальном сайте.
- Записавшись на личный прием.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Основания для обращения в Департамент образования Москвы и причины написания жалобы
Основания для обращения в Департамент образования Москвы:
- Неудовлетворительное состояние детского сада или школы, в том числе проблемы с мебелью, оборудованием, санитарными условиями и др.
- Некомпетентное или небрежное отношение руководителя или педагогического персонала к образовательному процессу и учащимся.
- Отсутствие или нарушение прав детей на получение качественного образования.
- Иные нарушения, влияющие на качество образования детей.
Причины написания жалобы:
- Выражение недовольства по поводу действий или бездействия руководителя учреждения образования.
- Сообщение о проблемах в организации учебного процесса или его несоответствии требованиям.
- Заявление о несоблюдении правил комиссии при приеме детей в учебные учреждения.
- Указание на нарушение прав и интересов учащихся.
- Жалоба на отдельного педагогического работника, который допускает профессиональные ошибки или нарушает этические принципы.
Для обращения в Департамент образования Москвы с жалобой можно выбрать несколько возможных форм:
- Отправить электронное письмо: можно составить письмо на сайте Департамента образования и отправить через форму обратной связи.
- Личное обращение: можно посетить отдел департамента, ответственный за прием жалоб, и подать жалобу лично.
- Подать жалобу по телефону: можно звонить в отдел департамента и оставить заявление по вопросам приема и рассмотрения жалоб.
После подачи жалобы в Департаменте образования Москвы она будет рассмотрена и принято решение о дальнейших действиях. При неудовлетворительном решении можно обратиться в комиссию по комплектованию детских садов и школ России и подать жалобу в другие органы, отвечающие за контроль и надзор в сфере образования.
Как составить и подать жалобу при личном приеме и в электронном виде
В Структуре Департамента образования Москвы созданы отделы для рассмотрения вопросов, связанных с образованием детей дошкольного возраста. Если у вас возникла необходимость подать жалобу или обратиться по вопросам детских садов, вы можете воспользоваться различными формами обращения.
Для подачи жалобы при личном приеме, вам следует обратиться в департамент образования Москвы и записаться на прием к руководителю отдела по вопросам детских садов. Важно составить письмо-жалобу заранее, указав все возможные причины обращения и основания для комплектования жалобы.
Если вы предпочитаете обратиться в Департамент образования Москвы в электронном виде, то необходимо написать письмо, адресованное руководителю отдела по вопросам детских садов, с указанием всех подробностей и обоснования жалобы. Письмо можно отправить на электронную почту указанную на официальном сайте Департамента.
Для возможности более полного рассмотрения жалобы, рекомендуется подготовить все необходимые документы, подтверждающие факты, о которых вы рассказываете в жалобе. Также, при подаче жалобы в электронной форме, можно прикрепить сканы или фотографии необходимых документов к письму.
Подача жалобы может быть адресована как руководителю отдела по вопросам детских садов, так и Комиссии по рассмотрению жалоб на действия (бездействие) должностных лиц органов исполнительной власти города Москвы. В этом случае, в жалобе следует указать кому она адресована, а также предоставить все необходимые документы для рассмотрения жалобы.
Важно помнить, что подача жалобы является открытым обращением и может быть рассмотрена со стороны Департамента образования Москвы и других органов исполнительной власти. Поэтому важно составить и подать жалобу грамотно, учитывая все соответствующие требования и формы обращения.
Ответственность педагогов по законодательству РФ
К учителю применяются те же обязанности, что и к любому лицу, нарушающему правовые нормы.
Назначать:
- административная ответственность;
- дисциплинарный;
- уголовное;
- материал.
Выполнено
В некоторых ситуациях применяется компенсация материального ущерба путем взыскания фиксированной суммы в пользу потерпевшей.
Ответственность за работу возникает при:
- неоднократное серьезное нарушение правил внутреннего распорядка школы;
- оказывать давление на студента, физическое или психологическое;
- проведение занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- неуважение к безопасности студентов;
- наличие грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
- клеветническое поведение в общественных местах.
Правила составления и подачи жалобы
В настоящее время нет единой выборки жалоб на школу, но есть некоторые правила составления апелляций и документов, которые необходимо соблюдать при составлении. Таким образом, приложение может быть написано в произвольной форме вручную или с помощью компьютера. Главное, соблюдать общие правила оформления жалоб: писать без ошибок, не использовать сокращений, не вносить исправления. В обязательном порядке указываются сведения о заявителе и получателе, название организации, указанной в жалобе, и имена конкретных лиц. В вопросе опишите суть жалобы, просьбу к действию и решение ситуации.
Что касается того, кому вы можете подать жалобу:
- Родители или законные представители лично;
- Несколько родителей — коллективная жалоба.
Обычно жалобы, поданные командой, обрабатываются быстрее.
Если вы обратились с жалобой к администрации школы, но вопрос не был решен, то вы можете подать заявление в департамент образования вашего региона. На их сайте вы сможете найти инфомарцию по судебному порядку и требуемые документы. Если вы не знаете, какие документы вам необходимы, вы можете обратиться за консультацией.
В случае, если конфликт между заявителем и школой нарушает закон, заявитель имеет право подать заявление в дисциплинарную инстанцию. Если вы заинтересованы в изменениях деятельности школы, которые затрагивают интересы не только ваших детей, вы можете обратиться в органы власти вашего региона по защите прав потребителей образовательных услуг.
Если вам нужна бесплатная помощь юриста, вы можете обратиться к бесплатному курсу юридических знаний, который предоставляется в вашем регионе. Значительная часть таких курсов бесплатна и направлена на то, чтобы помочь гражданам понять, какие права они имеют и как они могут защитить их.
В случае, если вы не готовы к судебному процессу, вы можете попросить своего юриста представлять ваши интересы на суде. Когда вы подадите заявление на судебные документы, которые должны быть заполнены, должны быть готовы к тому, что вам позвонят для уточнения некоторых задач. Если вы живете в городах, таких как Казань, Екатеринбург, Краснодар или других городах, вы можете получить информацию о судебном порядке, общей правовой информации и получить бесплатную юридическую консультацию.
- Независимо от того, какие вопросы у вас возникли, вы можете подать жалобы на директора или учителей.
- Заявление должно быть написано в письменной форме и содержать информацию о том, на что вы жалуетесь.
- Вы можете обратиться к коллективу своего класса или к вашему классному руководителю, чтобы получить поддержку в вашем желании защитить свои права.
Все данные, которые заявитель сообщает или направляет в любой форме, используются только для целей, связанных с рассмотрением жалобы.
Главное, что вы должны запомнить, когда вы подаете жалобу, заключается в том, что вы должны следовать законным процедурам и процедурам, установленным вашим регионом. Если вы хотите, чтобы ваши дети получили лучшее образование, вы должны понимать, какие права они имеют, и знать, как защитить их.
Родители могут жаловаться на:
- психологический прессинг ребенка со стороны педагогов, учащихся;
- физическое насилие на территории образовательного учреждения;
- нарушение очередности (касается электронной очереди при зачислении детей, относится больше к управлению образования, чем к школе);
- предвзятое отношение к конкретному школьнику — занижаются оценки, цепляются к поведению;
- взятки;
- требуют деньги с родителей, поборы;
- дети получили травму, увечье по недосмотру сотрудников школы;
- некомпетентный персонал;
- невозможно записаться в учебное заведение;
- превышение должностных полномочий;
- применение дисциплинарных наказаний в отношении учеников младших классов, детей с психическими или физическими заболеваниями, находящихся дома по болезни или во время каникул;
- заставляют трудиться вне школьной программы;
- плохое качество питания, в столовой тараканы, антисанитария;
- принуждение к участию в деятельности политических групп;
- не хотят переводить ученика на вариант образовательного процесса, отличный от остальных (индивидуальные занятия, ускоренное обучение);
- необоснованный рост цен на платные услуги, питание;
- препятствуют переводу в другое общеобразовательное учреждение;
- нет отопления, холодно;
- дети часто болеют — чесотка, педикулез (вши);
- за бесплатные услуги (медицинская, психологическая помощь школьнику) пытаются истребовать деньги;
- не предоставляют для ознакомления внутренние нормативно-правовые документы (пример: устав).
Куда жаловаться на директора и на школу
Такое письмо должно подаваться:
- Региональный департамент образования (чаще всего это отдел при местной Администрации).
- Минобразования.
- Роспотребнадзор — написание жалобы актуально при нарушении санитарных норм: грязь в столовой, просроченные продукты, вши.
- Рособнадзор — заявление подается не только на школьных сотрудников, но и на должностных лиц.
- Пожарная охрана — нарушения в сфере безопасности.
- Прокуратура — будет расследовать происшествие в случае получения ребенком травм или его смерти (с рассмотрением в суде).
- Омбудсмен — уполномоченный по защите прав несовершеннолетних при президенте Российской Федерации.
- Суд — крайняя инстанция, где можно добиться справедливости и наказать виновных. Вопросы о признании и выплате морального и материального ущерба решаются только в судебном порядке. Инициировать процесс можно по определению прокурора или самостоятельно направить иск.
Подавать жалобу на директора в администрацию школы бесполезно.
Основания для написания жалобы
Сразу отметим, что жалоба – это всегда выражение субъективного мнения автора жалобы. То есть по своей природе жалоба всегда субъективна, поскольку содержит в себе сведения, переданные сквозь призму индивидуальной реакции. Поэтому какие-либо рекомендации относительно того, что жалоба может быть подана только исходя из объективных обстоятельств, просто не могут существовать.
Не автор должен оценивать свою правоту, а инстанция, в которую направляется на рассмотрение жалоба. Поэтому вовсе не обязательно штудировать законы с целью обоснования своей жалобы.
Дело заявителя – донести до вышестоящего органа свое недовольство, а вот объективность этого недовольства будут оценивать те, кто будет разбираться в конфликтной ситуации.
Ответственность директора школы
В зависимости от совершенного правонарушения и тяжести последствий учителя, руководство и иные сотрудники общеобразовательного учреждения несут ответственность по Гражданскому, Уголовному кодексам РФ.
Дисциплинарное наказание грозит директору школы за:
- низкий уровень профессионализма учителей, завуча (ошибка в выборе кадров);
- нарушение правил внутреннего распорядка любым человеком внутри школы;
- невыполнение (недобросовестное исполнение) должностных обязанностей;
- учреждение не подготовлено к чрезвычайным ситуациям (информация, ложные тревоги и т. п.);
- несвоевременное предоставление статистических данных;
- нарушение правил делопроизводства;
- игнорирование приказов вышестоящих органов или учредителей.
По факту, директор несет ответственность за каждого ученика и за весь коллектив.
Возможное наказание:
- выплата морального и/или материального ущерба;
- лишение премии, перевод на более низкую должность, увольнение (в том числе без права работать по профессии в течение нескольких лет);
- ограничение для деятельности частной школы (лишают лицензии навсегда или на некоторое время);
- штраф;
- лишение свободы.
Защищать своего ребенка необходимо. Но прежде чем бежать в прокуратуру, тщательно перепроверьте слова сына или дочери. За ложный донос родителям может грозить административная ответственность. Пообщайтесь с учителями и директором: большинство конфликтов удается разрешить миром в пределах школьных стен.